物业服务
品牌简介
北京天鸿尊逸物业管理有限公司是天鸿地产专为大型综合类及高端物业管理服务注册成立的专业服务公司,管理区域遍及北京、上海、浙江、山东、湖南、贵州等多个省市,管理规模逾300万平米,包括大型写字楼、商业、公寓、住宅配套公建等多种物业类型。
天鸿物业是天鸿地产旗下核心专业服务机构,拥有一支业内资深管理团队,管理服务的项目亦成为诸多地标的靓丽服务风景,获得了同业与客户的认可及赞许。经过不断积累与实践,物业服务逐渐成为天鸿地产核心竞争力之一,天鸿物业亦成为天鸿品牌的重要组成部分。为顺应行业发展,专注于服务品质提升,2010年,天鸿地产对天鸿物业进行战略整合,集中公司优质服务资源,全部倾注于天鸿物业,使天鸿地产从产品到服务得以全面持续保障,项目价值跃然而升。

公司优势
北京天鸿尊逸物业管理有限公司拥有强大的中央集团化资源和品牌支持、行业领先的卓越管理理念、先进的管理模式、科学化的管理手段、优越的管理运营能力等突出优势。
1.强大的集团化资源和品牌支持
北京天鸿尊逸物业管理有限公司是天鸿地产旗下核心专业服务机构,凭借天鸿地产的品牌效应和强大资源优势,通过整合有效优质资源,充分发挥高素质、职业化专业团队力量,为客户提供优质、快捷、高效的专业服务。
2.精干、高效的管理体系
北京天鸿尊逸物业管理有限公司服务理念先进,组织架构、管理体系健全,拥有一支职业化、高素质的专业管理团队,中、高层管理人员皆具有良好的职业素养及丰富的专业管理经验,能够持续满足物业管理服务的发展需求。
公司本部设有品质管理部、经营管理部、人力资源部、财务管理部和总经理办公室五个职能部门,分别在北京、上海、浙江、济南、长沙、仁怀设有分公司、专业公司。
3.高素质、职业化的专业人才
公司在册员工逾1000人,拥有一大批全国著名高等院校毕业的高级人才以及多名国际化外籍物业专业职业经理人,高、中层领导干部全部具有建设部颁发的物业管理岗位证书及专业资格证书。管理人员中拥有大学以上学历、中级以上职称的人数在75%以上;工程、安全等一线服务员工均持有岗位必要的上岗证书。在人才选拔上推举“唯才是用”。通过传、帮、带辅导优秀人才尽快成长,不断优化人力资源结构,为企业的发展奠定了坚实基础。
4.丰富的管理服务经验
公司从成立起,借鉴国内外物业管理经验,结合公司、项目实际不断健全完善管理制度和机制,强化管理,已形成一整套管理体系和接管验收、交付入住、项目日常管理、重大活动保障、业务流程、作业指导书、各类应急保障预案等一系列制度规范;并根据各项目不同特点和阶段重点工作,组织进行现场检查、指导,有效提升管理水平和服务品质。在夯实管理基础、丰富管理经验的同时,天鸿物业持续追求服务创新,最大可能地满足业主个性需求,通过与客户的有效沟通,调整自己的服务方式和管理思路,以优良的服务满足不断变化的客户需求,使天鸿物业在竞争日趋激烈的物业管理行业中迅速崛起。
公司服务的单位有:软通动力信息技术(集团)有限公司、瑞辰国际中心、上海北岸长风、贝卡尔特管理(中国)有限公司总部、中信资本、高富诺基金等,行业领域涉及政府机关、金融、研发、通信、投资、医疗卫生等多个行业。
5.通过ISO9001/ISO14001/OHSAS18001三体系认证
天鸿物业自成立以来,以高起点、高标准、严要求,建立了科学、规范的质量、环境、职业安全健康管理体系并良好运行,以无不合格项的优异成绩顺利通过ISO9001/ISO14001/OHSAS18001管理体系国际、国内双重认证。三体系的有效建立和良好运行,为保证和提升服务品质提供了管理保障。
6.先进的信息管理平台
在公司内部管理方面,适应公司集团化运作和异地项目业务管控,建立了网络信息化管理体系,主要业务流程与企业OA、ERP等电子办公管理系统并线运行,并辅之以企业邮箱、远程视频会议等平台,有效提高了管理效率。
在物业服务方面,利用计算机软件进行科学化的业主档案资料管理,建立24小时的服务服务中心,时时提供咨询、联络、协调、报修等服务,突出物业的整体服务品质。采用领先于国内传统物业管理办公软件,通过独特的网络+PDA服务系统建立一站式服务平台,快速有效地将业户要求传达至服务人员,令到客户感受迅速快捷服务,同时减少人力资源浪费,提高了工作效率,并可通过数据分析有效提供节能方案或项目改造计划。
7.特色的企业经营管理运作
公司贯彻真诚、高效、专业规范的管理宗旨,在物业管理服务实践中,始终遵循“寓经营于管理之中,寓管理于服务之中”的经营理念,奉行客户是伙伴、服务是核心、文化是灵魂、品牌是资本的管理观念,坚持物业管理专业化、规范化、科学化、经营型的发展之路,提供温馨、快捷、全面的“东方管家式服务”,将承接的每一个项目打造成物业管理的精品。逐步建立形成了“天鸿物业”品牌的服务特色,即清晰化的专业服务、多元化的精神文明建设、人性化的社区服务、高水平的智能化的管理。
8、优秀的企业文化
公司引入人性化物业管理的理念,以关注客户的不同需求、关注专业服务质量、关注环境的温馨和谐、关注项目的整体氛围为特征的个性化管理,实现了规范化管理和人性化管理的统一。在员工层面,体现了企业发展和个人成长的统一;在业主层面,实现了服务和责任的统一。
 
文化理念
企业理念:服务创造价值
企业愿景:以卓越的服务品质,成为天鸿品牌的重要组成部分及客户首选的行业翘楚
核心价值观:在坚持不懈的努力中,成就客户与自我
客户理念:为您,我能做得更好
服务使命:源于需求  超越期望
服务宗旨:诚信尽责  品质非凡
人才理念:人才是天鸿物业可持续发展的本源
 
客户服务中心:0731-81861788(白天)0731-81861769(晚间)

服务热线

投资:0731-88601188

租赁:0731-88969977

物业:0731-88220388

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